Vereinfachung der täglichen Verwaltungsaufgaben, Verbesserung der Kommunikation und Förderung des Engagements
Unser Kunde ist eine der führenden Privatklinikgruppen der Schweiz, die mit Kliniken in allen Schweizer Kantonen ein umfangreiches externes Wachstum erzielt. Das Engagement und Zugehörigkeitsgefühl der Mitarbeiter innerhalb der Gruppe soll gefördert werden, was unseren Kunden dazu veranlasst hat, eine Mitarbeiterbewerbung mit 3 Zielen zu initiieren:
- Verwaltungsaufgaben vereinfachen, Papierarbeit und mühsame Verbindungen mit mehreren digitalen Systemen reduzieren
- Verstärken Sie die Kommunikation und bringen Sie einen kohärenten Teamgeist
- Anerkennung und Belohnung für das Engagement von Mitarbeitern auf der Grundlage von Peer-Reviews
Drei funktionale Cluster: E-Services, Soziales, Anerkennung und Belohnung
Open Web Technology bekam den Auftrag zwei massgeschneiderte native Mobile-Apps [iOS und Android] zu entwickeln um, die interne Kommunikation und die E-Services der Kliniken zu zentralisieren, die sozialen Interaktionen der Mitarbeiter zu unterstützen und ihr Engagement zu belohnen. In der ersten Version unterstützt die App die Mitarbeiter dabei:
- Urlaubsanträge zu erstellen und zu verwalten
- Die neuesten Nachrichten und KPI‘s der Kliniken einzusehen
- Zu sehen, wer gerade in der Klinik ist und Kollegen einfach zu kontaktieren
- Teams durch Wettbewerbe herauszufordern und die Prognose der Auslastung in der Klinik zu unterstützen
- Die engagiertesten Mitarbeiter zu belohnen
Iterativer Ansatz, um den Bedürfnissen der User zu entsprechen.
Wir haben die aktuelle, erste Version der App nach unserer bewährten Methodik implementiert.
- Zuerst die Blueprint-Phase, um die Bedürfnisse der Benutzer zu identifizieren und zu priorisieren, bevor die Lösung aus funktionaler und technischer Sicht spezifiziert wird
- Zweitens, die Entwicklungsphase anhand von agilen Methoden
Die App wird derzeit in den Kliniken eingeführt und soll auf der Grundlage des gesammelten Feedbacks iterativ weiterentwickelt werden.
«Die erste Version der Mitarbeiter App hat tolle Funktionen. Wir freuen uns darauf sie, basierend auf dem Feedback der Benutzer, iterativ weiterzuentwickeln und anzupassen. Insbesondere die E-Services, den sozialen Bereich und die Prämien.»
Pierre Grydbeck, Partner bei OpenWT
Iteratives Vorgehen
- Bedürfnisanalyse der Benutzer aus den Abteilungen Pflege und Verwaltung
- Definition von Funktionalitäten, Designs und Architektur der mobilen App
- Entwicklung der nativen iOS- und Android-Apps
- Einführung der Apps in den Kliniken
- Iterative Verbesserung auf Basis des Benutzer-Feedbacks
Nachrichten der Klinik lesen und zur Auslastungsprognose beitragen
Die Mitarbeiter können die neuesten Nachrichten der Kliniken lesen und in Echtzeit auf die Entwicklung ausgewählter KPIs zugreifen (Aufnahmen, Kundenzufriedenheit, etc.). Ausserdem können sie auch direkt zur Auslastungsprognose beitragen, indem sie die Anzahl der Aufnahmen für die nächsten vier Wochen schätzen.
Urlaubsanträge zentralisieren und vereinfachen
Mitarbeiter können in der App einfach einen Urlaubsantrag stellen und den Genehmigungsstatus ihres Vorgesetzten verfolgen. Manager haben die Möglichkeit, jeden Urlaubsantrag, zu prüfen, zu akzeptieren oder abzulehnen. Weniger Papier und E-Mails und eine zentrale Anlaufstelle für alle Anträge!
Kollegen kontaktieren, mit ihnen zusammenarbeiten und belohnen
Mitarbeiter können auf einer Karte sehen, wer wo in der Klinik ist, im Verzeichnis nach einem bestimmten Kollegen suchen und ihn direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Ausserdem können sich auch per App unterhalten und die besten Momente der Arbeit bei wöchentlichen Fotowettbewerben teilen oder die engagiertesten Mitarbeiter belohnen.
