Ausgangslage

Unser Kunde, ein weltweite operierendes Handelsunternehmen im Luxussegment, suchte eine Möglichkeit die Kundenerlebnisse in Boutique- und im E-Commerce zu verbessern. Da die Marketing- und Kommunikationsaktivitäten von der Europazentrale aus gesteuert wurden, fehlte es der lokalen Niederlassung an Autonomie ein auf die lokalen Bedürfnisse und Gewohnheiten zugeschnittenes Kundenerlebnis zu gestalten.

Der Länderchef benötigte Unterstützung beim Verständnis der die digitalen Medien betreffenden lokalen Gewohnheiten, damit er seine Marketingstrategie entsprechend anpassen konnte.

OpenWT wurde gebeten, digitales Fachwissen, Kenntnisse des lokalen Marktes sowie seine einzigartige Methodik zur Verfügung zu stellen, um die Veränderung iterativ voranzutreiben.

Vorgehensweise

During 6 months, our experts partnered with the Client’s teams to handle local digital marketing activities.

We helped them understand and benchmark digital indicators (KPIs), adapt their digital marketing roadmap, as well as analyse results of local digital initiatives. We liaised with the European headquarters and the Group’s media agency to custom the website analytics and boost efficiency of several advertising campaigns.

Our achievements include:

  • Set-up of a local Digital Dashboard, updated monthly
  • Conception and execution of an e-mailing
  • Analysis of 4 digital marketing campaigns
  • Advisory on digital advertising budget allocation

Ergebnis

Dank dieses Projektes hat unser Kunde einzigartige Einblicke in den lokalen Markt gewonnen. Das digitale Wissen der lokalen Teams wurde erheblich erweitert. Auch quantitativ hat unsere Zusammenarbeit innerhalb eines halben Jahres große Erfolge gebracht:

  • 100%ige Transparenz bei Traffic und Verkaufszahlen
  • Zusätzlich 33% Unique Visitors auf der E-Commerce-Website im Jahresvergleich.
  • Zusätzlich 50% mehr Traffic auf der E-Commerce-Website im Jahresvergleich.
  • Zusätzlich 52% verkaufte Artikel über die E-Commerce-Website im Jahresvergleich.

Zukünftig werden wir das Unternehmen weiterhin dabei unterstützen, ihre digitalen Marketingaktivitäten auf ein neues Niveau zu heben: Mit aufregenden neuen Projekten, über die Sie in einigen Monaten mehr erfahren werden.

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