Digitalisierung Einzelhandel

Veraltete und schwerfällige Prozesse

Viele Schweizer IT-Fachhändler verkaufen ihr Produkte sowohl im Internet wie auch in stationären Läden. Dabei müssen die Mitarbeiter meistens noch mehrere verschiedene IT-Systeme nutzen und lästige und zeitraubende Prozesse auf Papier durchlaufen. Das Managen von Information wird immer schwieriger und braucht viel Zeit. Sowohl der Kunde wie auch die Lieferanten erwarten heutzutage einfache und automatisierte Prozesse.

Ein modernes Kassensystem für alle Kanäle

Die alten Kassensysteme mussten durch eine neue, moderne und effiziente Lösung ersetzt werden. Open Web Technology wurde mit der Konzeption, Spezifikation, Entwicklung und Einführung dieses neuen Systems beauftragt.

Wir haben zwei Lösungen evaluiert, welche unterschiedliche Bedürfnisse abdecken: (i) ein POS-Portal für die Administration und die für die Verkäufer, sowie (ii) eine mobile App, welche alle wichtigen Anwendungsfälle abdeckt und es ermöglicht, den Verkaufsprozess vollständig zu digitalisieren und Papier loszuwerden. So wird die Arbeitsbelastung der Verkäufer reduziert und die Fehlerquote bei der Dateneingabe sinkt deutlich.

Iteratives Vorgehen

  • Wir analysierten die Situation und haben Zeit investiert, um den Kontext zu verstehen.
  • Wir haben den Umfang und die Funktionalitäten der beiden Lösungen definiert.
  • Wir haben einen Backlog mit diesen Funktionalitäten erstellt.
  • Mit einer AGILE-Entwicklungsmethodik haben wir die Lösung in nur zwei Monaten implementiert.
  • Wir haben alle Benutzerinformationen in die Software migriert, so dass die Mitarbeiter sie effizient nutzen können.

Benutzer Management
Scannen
Digitale SIgnatur
access management

Identitäts- und Zugriffsmanagement

Die Architektur der neuen Lösung entkoppelt das Identity & Access Management (IAM) von der Webanwendung selbst, um zukünftige Point-of-Sales-Touchpoints einfach zu integrieren. Dies ermöglicht es die Lösung zu erweitern, ohne die Komplexität auf der technischen Ebene zu erhöhen.

Papierloser Prozess für den Einzelhandel

100%

papierloser Prozess

Arbeitsaufwand weniger gross und einfacher

50%

tieferer Arbeitsaufwand

Schnellerer digitaler Przess

30%

schnellerer Prozess

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Kay Flieger

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kflieger@openwt.com

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