e-shop Altersheime Schweiz

Ein neuer E-Shop für ein neues Business Model.

Unser Kunde ist ein Einkaufszentrale für alle Altersheime in der Schweiz. Sie verwalten eine Plattform mit mehr als 60'000 Produkten. Aufgrund neuer Konkurrenten haben sie kürzlich beschlossen, ihr Geschäftsmodell zu ändern und von einem Referenzzentrum zu einer Einkaufsplattform (B2B Marktplatz) zu wechseln. Als Teil dieser neuen Strategie war ein moderner und einfach zu bedienender E-Shop notwendig.

Verwendung der besten Vorgehensweisen im E-Commerce

Unser Kunde hat uns gebeten, die Kernfunktionalitäten der neuen Plattform zu definieren und zu validieren, eine E-Shop-Lösung zu empfehlen, die am besten zu seinem neuen Geschäftsmodell passt, und eine Plattform mit einer verbesserten Benutzererfahrung zu entwerfen.

Viele Berufe in den Altersheimen interagieren mit dem E-Shop, vom Koch bis zur Krankenschwester oder dem technischen Verantwortlichen, und viele von ihnen sind "digitale Einwanderer". Unser nutzerzentrierter Ansatz ermöglichte es uns, ihre Kaufgewohnheiten zu ermitteln und ihre Bedürfnisse in die Plattform zu integrieren. Wir deckten auch die spezifischen B2B-Funktionalitäten ab, wie z.B. eine personalisierte Preisgestaltung, eine einmalige Bestellung oder die Rechnungsstellung.

Auf der technischen Seite evaluierten wir verschiedene E-Shop-Lösungen nach ihrem funktionalen Umfang und ihrer Integrationsfähigkeit. In Anbetracht der Besonderheiten der Lösung und des kurzen Zeitrahmens vor der Freigabe der ersten Version empfahlen wir ein eckiges Front-End, das in das bestehende Back-End integriert werden sollte. Wir empfahlen auch ein CMS, um den E-Shop an die institutionelle Website anzupassen.

Schließlich entwarfen wir den E-Shop mit einer modernen und ansprechenden Schnittstelle, inspiriert von den besten Vorgehensweisen der modernen B2B Marktplätze.

 

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Iterative Journey

  • Analyse der Bedürfnisse der Benutzer
  • Definition der Funktionalitäten und der Architektur der Plattform
  • Benchmark der technischen Lösungen für B2B E-Commerce-Plattformen
  • Entwurf eines klickbaren Prototyps

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Vereinfachte Suche

Es ist möglich, einfach nach Produkten zu suchen, entweder durch Eingabe von Schlüsselwörtern oder durch Suche in Kategorien

5 Wochen

5

Wochen, um die Bedürfnisse zu erheben und die Plattform neu zu designen

Lösung

3

Untersuchte technische Lösungen für die Realisierung des Marktplatzes

Benutzer

7

Verschiedene Benutzer-Typen definiert

Your contact

Jean-Luc Jaquier

Associate Partner

jljaquier@openwt.com