dining experience app

Unsere Lösung

Der Ablauf bei einem Restaurantbesuch hat sich im letzten Jahrhundert fast nicht verändert. Wir von Open Web Technology haben eine mobile App auf den Markt gebracht, die das Restauranterlebnis so grundlegend verändert, wie Uber das Taxifahren neu erfunden hat. Unsere App digitalisiert und zentralisiert grosse Teile der Restauranterfahrung zum Nutzen aller Beteiligten: Restaurantbesitzer, Servicepersonal und Gästen.

  • Restaurant finden: Die Suchfunktion beinhaltet eine Karte, die den Kunden hilft, das perfekte Restaurant zu finden.
  • Tisch reservieren: Ein Tisch kann von überall und jederzeit reserviert werden. Alle Buchungen werden sowohl im Kalender des Gastes, als auch im Buchungssystem des Restaurants synchronisiert.
  • Rechnung bezahlen: Restaurantbesitzer und Gast haben beide eine synchronisierte Rechnung in der App. Der Kunde kann daher mit einem Klick bezahlen, wenn er seine Tischnummer weiss. Bei Gruppen können Kunden die Rechnung ohne Teilnehmerlimits untereinander aufteilen. Mit einem letzten Klick können die Gäste dann den Service bewerten und dem Servicepersonal Trinkgeld geben.

Dadurch kann sich das Restaurantpersonal voll und ganz auf den Service konzentrieren und die Gäste müssen weniger lang warten.

 

Beispielprojekte

Unser Kunde ist eine der führenden Privatklinikgruppen in der Schweiz, welche auch die Restaurants innerhalb der Kliniken verwaltet. Da diese haben vielfältige Herausforderungen zu meistern haben, wurde Open Web-Technologie mit der Einführung unserer Lösung für die Restaurants beauftragt.

Kurz gesagt, die von Open Web Technology entwickelte Applikation, konnte die folgenden drei Herausforderungen lösen:

 

1. Mangelnde Sichtbarkeit der Restaurants

Die Restaurants werden unabhängig von den Kliniken betrieben und sollten deshalb, wie herkömmliche Restaurants auch für Gäste ausserhalb sichtbar sein. Dies war nicht bei allen Restaurants der Fall.

  •  Die Suchfunktion ermöglicht allen Restaurants maximale Sichtbarkeit auf der Karte.

 

2.  Mangelnde Effizienz des Servicpersonals

Viele Aufgaben, die vom Servicepersonal erledigt werden, stehen nicht direkt mit dem Service in Verbindung: Telefonate beantworten, Buchungen entgegennehmen, die Rechnung vorbereiten und kontrollieren, etc.

  • Die Buchungs- und Zahlungsfunktionen werden direkt in der App vom Gast erledigt. Dies ermöglicht es dem Servicepersonal sich voll und ganz auf den Service und den Gast zu konzentrieren.

 

3. Gewöhnliches und zähes Erlebnis

Der übliche Restaurantbesuch hat definitiv seinen Reiz verloren, da die meisten Gäste nicht auf die Öffnungszeiten achten möchten, um telefonisch einen Tisch zu reservieren oder nach dem Dessert noch lange auf die Rechnung warten möchten.

  • Die Buchungs- und Zahlfunktionen ermöglichen es dem Gast, den gesamten Vorgang selbst abzuwickeln, und geben ihm so Raum, sich zu entspannen und das Restauranterlebnis zu geniessen.

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Alle Restaurants auf der selben Karte sehen

Auf der Karte sind immer alle Restaurants für Gäste, die nach einem Restaurant suchen, auffindbar.

Your contact

Frédéric Weill

Managing partner and Founder

fweill@openwt.com