Zugang zu medizinischen Daten

Rationalisierung des Dienstleistungsportfolios des Krankenhauses

Alle selbständigen Ärztinnen und Ärzte des Kantons Waadt wurden in einer Zufriedenheitsumfrage befragt. Die Generaldirektion des Universitätsspitals hat die von ihr erbrachten Dienstleistungen und die Anfragen der von ihr behandelten Ärzte genau unter die Lupe genommen. Für das Spital geht es darum, festzustellen, welche Anfragen digitalisiert werden könnten, um die Anfragen zu rationalisieren und das Verwaltungspersonal der Spitaldienste zu entlasten.

Verringerung des Verwaltungsaufwands, um sich auf die Patienten zu konzentrieren

Keine Faxe mehr, keine Sekretariate, die um 16 Uhr schliessen, keine Suche mehr nach der richtigen Nummer der Spitalabteilung. Das neue Portal für die Privatärzte im Kanton Waadt ermöglicht es, ein Dokument, eine Beratung, einen Spitalaufenthalt und sogar eine zweite medizinische Meinung anzufordern, indem sie das Symptom ihrer Patienten eingeben. Ein transparenter, benutzerfreundlicher Dienst, der rund um die Uhr zur Verfügung steht.

"Mit dem Portal bin ich sicher, dass meine Anfrage in der richtigen Abteilung und beim richtigen Arzt im Krankenhaus ankommt. Ich bin beruhigt und meine Patienten auch!"

Allgemeinmediziner

Iterativer Prozess

  • Ermittlung des Bedarfs durch Befragung unabhängiger Ärzte 
  • Identifizierung der Schmerzpunkte und Erwartungen der Ärzte 
  • Formalisierung der Ideen und Erstellung eines klickbaren Prototyps
  • Einholung von Rückmeldungen und Anpassung des Dienstes
  • Vorschlag für eine Roadmap und Planung

Abteilung
Patienten identifizieren
Anfragen verfolgen
research a department

Eine Abteilung recherchieren

Im Namen des Patienten kann der Arzt einen Termin beantragen und die entsprechende Krankenhausabteilung suchen, indem er nach Dienstname, Arzt und sogar Symptomen sucht. Alle praktischen Details der Abteilung werden angezeigt, darunter der Standort, die Öffnungszeiten und die direkte Telefonnummer.

request

200

digitalisierte Anfragen pro Arzt und Jahr

savings

20x

jährliche Kapitalrendite

user

3'000 +

Endnutzer

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Cédric Debrunner

Partner

cdebrunner@openwt.com