Chatbot travel agency

Verwendung unseres Innovationsprozesses führt zur Umsetzung neuer Ideen

Bei Open Web Technology sind wir immer auf der Suche nach Innovationen und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, neue Ideen einzubringen. Um diese Philosophie zu unterstützen, haben wir sogar einen Innovationsprozess, um unsere Kreativität und unser Unternehmertum zu fördern. Wir nutzen Gamification für diesen Prozess, der die Form eines Wettbewerbs hat. Jeder Freiwillige bringt eine Idee ein, reicht sie ein und stellt sie dann der Jury vor. Danach wird über die beste Idee abgestimmt, und wir setzen sie entweder für unseren Kunden oder uns selber um.

 

 

Startup stories

Nahtloser Hotelbuchungsprozess für jeden Mitarbeiter

Die Siegeridee des letzten Innovationsprozesses ist ein virtuelles Reisebüro. Als Beratungsunternehmen sind unsere Mitarbeiter oft zu Kunden unterwegs und bisher bestand der Prozess der Hotelbuchung darin, ein Zimmer über eine Buchungsplattform zu buchen. Das bedeutet, dass der Mitarbeiter jedes Detail eingeben musste, wie etwa das Datum, die Anzahl der reisenden Personen, den Rabattcode, etc. Ein weiterer Nachteil lag darin, dass er bei jeder Reise daran denken musste ein Hotel zu buchen und zwar am besten zwei Tage vor der Anreise, um sicherzustellen, dass ein Zimmer noch verfügbar ist.

Die Reisen des Mitarbeiters voraussehen

Wir entschieden uns, diese im Wettbewerb gewonnene Idee in den bestehenden Chatbot unseres Unternehmens zu implementieren. Er enthält bereits einige wirklich nützliche Funktionen, unteranderem kann man nach der Personalbesetzung oder dem Profil eines Mitarbeiters fragen, auf unser Mitarbeiterbelohnungsprogramm zugreifen oder Sportaktivitäten im Team initiieren, um nur einige Beispiele zu nennen.


Unser neues virtuelles Reisebüro ermöglicht zwei Dinge, um die Reisebuchung für unsere Mitarbeiter zu erleichtern: Die Erinnerung an eine bevorstehende Reise (per Vorhersage) und die Buchung eines Hotels direkt über unseren Firmen-Chatbot. Diese beiden neuen Optionen erlauben es den Mitarbeitern, sich keine Sorgen mehr über eine bevorstehende Reise zu machen: Stattdessen lassen sie sich vom Chatbot an diese erinnern und buchen in Sekundenschnelle ein Hotel. Kein Ärger mehr, um ein Hotel zu buchen, keine Notizzettel mehr, um sich daran zu erinnern, keine Suche mehr nach Firmen-Rabattcodes, alles wird direkt in unserem OpenWT Digital Assistant (unserer Mitarbeiter-App und dem Unternehmens-Chat) erledigt.

Ein iterativer Ansatz, um unsere Lösung zu realisieren

  • Zu Beginn erfolgte eine Konzeptionsphase (Blueprint), um die spezifischen Bedürfnisse der Mitarbeiter zu verstehen
  • Planung der Entwicklung mit Einschätzung der zu leistenden Arbeit
  • Zwei Sprints je zwei Wochen lang, unterstützt durch unser Büro in Da-Nang

Cost reduction

-15%

Reduktion von Unterkunftkosten

booking

8 Tage

im Voraus werden Reservierungen im Durchschnitt vorgenommen

users

100+

Personen benutzen das virtuelle Reisebüro

Digitaler Assistent und Mitarbeiter-App

Mehr Informationen finden Sie auf der Digitalen Assistent und Mitarbeiter-App.

Your contact

Pierre Grydbeck

Partner

pgrydbeck@openwt.com