Patientenverwaltungssystem im Einsatz

Wie ein führender Telecare-Anbieter den Stand der Technik beschleunigt hat

Die Digitalisierung der medizinischen Dienstleistungen befindet sich in einer starken Wachstumsphase. Unbestreitbar begünstigt durch die Coronavirus-Pandemie, beobachten wir ein immer größeres Bedürfnis der Patienten nach flexiblen medizinischen Konsultationen, unabhängig von Zeit und Ort. Die Telemedizin oder Telecare umfasst einen großen Teil der medizinischen Ferndienstleistungen, die den Kontakt, die Betreuung und die Beratung zwischen Patienten und Ärzten über das Telefon und andere digitale Kanäle ermöglichen. 

 

Medgate hat im Jahr 2000 die erste "Medgate Tele Clinic" in der Schweiz gegründet und bietet seither die Gesundheitsversorgung im grössten arztbasierten Telemedizin-Zentrum in Europa an. Neben der Schweiz betreibt Medgate auch Zentren in Abu Dhabi, auf den Philippinen und seit kurzem auch in Deutschland.

 

Die jüngste Entwicklung eines maßgeschneiderten Patientenverwaltungssystems ermöglichte die Implementierung von maßgeschneiderten Prozessen zur Durchführung und Dokumentation von Telekonsultationen, die letztendlich die Qualität der Dienstleistungen von Medgate erhöhen. Außerdem bietet es Medgate die Möglichkeit, länderspezifische Funktionen zu entwickeln und mit verschiedenen Partnern im Gesundheitswesen zu integrieren.

Ein globales und modernes PMS, das länderspezifische Anforderungen erfüllt

In gemeinsamer Zusammenarbeit haben Medgate und OpenWT ein maßgeschneidertes Patientenmanagement-System namens "PMS GLOBAL" entwickelt, das alle wesentlichen Funktionen einer führenden PMS-Lösung abdeckt:

PMS-Signature

Customer-Relationship-Management (CRM)

Eg. Patient management, business intelligence

PMS-Electronic

Elektronische Patientenakten 

Z. B. Diagnose, Medikation, Behandlungspläne

PMS-Planing

Enterprise Resource Planning (ERP)

Terminplanung, operatives Schichtmanagement

 

 

Ein System, das die Konsultations- und Partnerkanäle von Medgate vollständig integriert

Konsultationskanäle
Apotheken
Patient Management System and App

Ein System, das die Konsultationskanäle von Medgate vollständig integriert

Die Berührungspunkte von Medgate wurden von einfachen Telefonanrufen zu einer mobilen App und einem Webportal erweitert. Alle Touchpoints sind nun in die funktionale Landschaft von PMS GLOBAL integriert.

Benutzerfreundlichkeit und Produktivität

Das PMS GLOBAL bietet eine moderne und hochentwickelte Benutzeroberfläche (UI), die effiziente und qualitativ hochwertige medizinische Dienstleistungen ermöglicht. Die Anwendung nutzerzentrierter Designtechniken hat zu einer Schnittstelle geführt, auf der Ärzte die Krankengeschichte eines Patienten auf einen Blick sehen können. Darüber hinaus enthält das PMS GLOBAL eine Reihe von Werkzeugen und Vorlagen, die es Ärzten ermöglichen, Telekonsultationen zu dokumentieren und Dokumente wie Rezepte, Krankschreibungen und Überweisungsscheine effizient zu erstellen.

 

Patientendossier Übersicht

Während einer Telekonsultation kann der Arzt die medizinischen Daten eines Patienten auf einen Blick auf dem medizinischen Dashboard sehen, wo der Interaktionsverlauf in einer "Lebenslinie" visualisiert wird.

 

Unterstützung der Pflegequalität

Z.B. durch die Anzeige von Medikamentenwarnungen oder Wechselwirkungen zwischen Medikamenten.

 

Digitale Verschreibung und Unterschrift

Bei der Erstellung eines Rezepts kann der Arzt eine integrierte Funktionalität nutzen, um das Dokument elektronisch zu signieren.

Dank der nahtlosen Integration in die mobile App bekommt der Patient dann sein digitales Rezept direkt und sicher in seine medizinischen Unterlagen übertragen. Zum Abschluss des Prozesses kann der Patient in der App seine bevorzugte Apotheke auswählen, bei der er seine Medikamente dann direkt abholen kann.

Modular and cloud based architecture to address Medgate's requirements

PMS GLOBAL ist eine webbasierte Anwendung mit Cloud-nativer Architektur. Sein modularer Ansatz ermöglicht es Medgate, einen neuen Markt zu erschließen und länderspezifische Anforderungen und Vorschriften schnell zu berücksichtigen. PMS GLOBAL spielt daher eine entscheidende Rolle bei den Ambitionen von Medgate, weltweit zu expandieren und sich schnell anzupassen.

 

 

 

Architektur der Lösung

PMS GLOBAL ist eine maßgeschneiderte Lösung, mit:

  • Einseitiger Web-Benutzeroberfläche
  • Microservices für die Geschäftslogik, implementiert auf Microsoft .NET Core
  • Integration von Geschäftslösungen von Drittanbietern

 

PMS Rollout

 

Architektur der Bereitstellung

Das Hosting kann vor Ort oder in der Cloud erfolgen, und für jedes Land können spezifische Einstellungen vorgenommen werden:

  • Gleiche Code-Basis mit unterschiedlicher Konfiguration
  • Bereitstellung mit Datenisolierung in der Anwendungslaufzeit
  • Zentralisierte Zugriffs- und Benutzerverwaltung
  • Zentralisierte Überwachung, IT- und Kundenbetreuung

Iterativer Prozess

Seit 2019 arbeitet Open Web Technology mit Medgate als unternehmensübergreifendes Team an der Entwicklung der PMS GLOBAL Lösung. Dabei haben wir auf den einzigartigen Ansatz unseres Unternehmens zurückgegriffen, der darin besteht, Blueprints zu dedizierten Themen zu erstellen und Software nach einer agilen Methodik zu entwickeln. Von Anfang an haben wir eng mit den Ärzten und Dienstleistern von Medgate zusammengearbeitet, um ihre jeweiligen Bedürfnisse zu verstehen und eine digitale Arbeitsumgebung zu schaffen, die es ihnen ermöglicht, Patienten effektiv und erfolgreich zu beraten und zu verwalten. Dabei haben wir unseren nutzerzentrierten Ansatz angewendet, der sowohl Work-Shadowing-Sitzungen mit Ärzten und Call-Center-Agenten als auch Nutzertests mit klickbaren Prototypen umfasst. Das übergreifende Ziel ist immer, eine qualitativ hochwertige medizinische Versorgung auf effiziente Weise zu gewährleisten.

Your contact

Jean-Luc Jaquier

Associate Partner

jljaquier@openwt.com