Situation
Ayant connu une croissance considérable au cours des dernières années, notre client, l'un des plus grands courtiers en jets privés de Suisse, avait besoin de faire évoluer son processus de vente pour répondre à ses besoins commerciaux. Nous avons identifié deux pierres d'achoppement qui l'empêchaient de fonctionner efficacement : Premièrement, ils devaient exécuter trop de processus manuels sans rapport avec leur activité principale. Deuxièmement, ils s'appuyaient encore sur une infrastructure de données très peu structurée. D'autre part, ils avaient un besoin pressant d'accélérer leur pipeline de vente, en passant à un processus plus rationnel.
Approche
Après avoir effectué une analyse approfondie de leur infrastructure, nous avons pu identifier les principaux goulets d'étranglement qui les empêchaient de travailler efficacement : Malgré l'utilisation de solutions informatiques extrêmement puissantes, ils ne parvenaient pas à les utiliser à leur plein potentiel, mais aussi à les intégrer de manière efficace. Sur la base des résultats de notre travail de découverte, nous avons pu présenter un concept leur permettant de tirer pleinement parti de l'API Salesforce.com, en réduisant considérablement le nombre d'outils utilisés, en centralisant les données essentielles et en automatisant les tâches fastidieuses. Dans le secteur des jets privés, chaque client est unique. Notre principal défi ici a été de construire une solution qui offrirait le bon équilibre entre structure et flexibilité. Malgré ces contraintes, nous avons réussi à atteindre les objectifs ci-dessus en deux mois seulement et à livrer une solution qui.. :
- Fournir un cadre pour chaque processus de vente, garantissant le même niveau de qualité à chaque client.
- Générer et envoyer automatiquement les documents clés aux clients dans leur langue maternelle
- permettre aux partenaires de notre client de collaborer et de partager des données clés
- Intégrer des fonctionnalités de calendrier et de rappel, afin de garantir qu'aucune étape clé du processus de vente ne soit manquée.
Dans un secteur où la relation humaine est essentielle, notre solution change véritablement la donne et simplifie considérablement le quotidien de nos clients : Il possède désormais un outil puissant qui non seulement accélère son activité, mais garantit également un haut niveau d'excellence et l'aide à se concentrer sur les besoins de ses clients. Un autre bel exemple de l'impact direct que peut avoir l'informatique sur les activités d'un client, en lui facilitant la vie et en l'aidant à se concentrer sur son cœur de métier.
